Fortrydelsesret, Retur & Garanti hos Smil Legetøj

Dine rettigheder som forbruger

Når du handler hos Smil Legetøj på smillegetoj.com, handler du trygt. Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret fra modtagelsen af varerne. Denne ret er lovbestemt og giver dig mulighed for at returnere varen uden grund.

Sådan fortryder du dit køb
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning. Dette kan gøres via vores digitale returportal på hjemmesiden. Du kan også bruge vores standardfortrydelsesformular eller fremsende en anden utvetydig erklæring.

Efter at have meddelt os, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra fortrydelsesmeddelelsen. Varen skal returneres i ubeskadiget stand, i original emballage og med eventuelle tilhørende dele. Sørg for, at varen er pakket godt ind, så den ikke beskadiges under transport.

Refusion ved fortrydelse
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi alle betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Refusionen foretages via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

Retur ved reklamation (garanti)
Hvis din vare har en fabrikations- eller materialefejl, har du ret til reklamation i henhold til købeloven. Reklamationsretten varer i 24 måneder fra modtagelsen af varerne. Kontakt os for at reklamere. Vi dækker de rimelige omkostninger ved returnering i tilfælde af en godkendt reklamation.

Vi behandler alle reklamationer hurtigt og fair. Hvis en vare er defekt, vil vi efter din ønske enten reparere den, ombytte den eller give dig pengene tilbage, afhængigt af situationens karakter.

Returnering af varer
For at returnere en vare, bedes du bruge vores returportal på hjemmesiden. Her kan du generere en returetiket og få alle nødvendige instruktioner. Returnerede varer sendes på din bekostning, medmindre der er tale om en reklamation, hvor fejlen bekræftes.

Vigtige bemærkninger
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er tilrettelagt specifikt efter dine ønsker eller klart personlige præferencer. Fortrydelsesretten ophører også, hvis varen er bragt i brug på en anden måde end nødvendig for at fastslå arten, egenskaberne og den funktionsmåde.

For yderligere information om dine rettigheder, henvises der til købelovens bestemmelser.